熱情、耐心、真誠的服務與支持
為了幫助億維客戶更加便捷的使用物聯網產品，特推出物聯網應用課程系列文章，文章將全面介紹億維物聯網的軟硬件、操作方法、相關配置、典型應用、常見問題等知識。通讀全文，可對億維物聯網有個全面的了解，對物聯網應用事半功倍。
本期為大家帶來的是億維物聯網常見問題解答
一、UBox無法上網問題查找
該方案要使用電腦，將電腦和Ubox通過網線直連連接。通過電腦查詢物聯網設備運行情況，對解決問題提供參考。
01設備連接
右鍵點擊Uniface快捷方式，選擇文件所在位置。或者自己進入安裝根目錄。
選擇tvnviewer.exe運行。
在IP 輸入設備的實際IP（保證電腦IPV4與設備IP在同一網段內），然后點擊connect連接設備。
02打開設備命令
進入設備界面，與HMI操作相同。
先長按左上角也就是①部位5秒。會彈出屬性設置界面。選擇系統設置。進入系統設置界面。選擇網絡模式選擇界面，點擊畫面圈出的小箭頭，進入配置網絡設置界面。
03命令執行
進入檢測界面，可在①處選擇各種命令，選擇后點擊②命令，點擊命令后會有短時卡頓情況，是設備正在執行命令的正常情況。
04建議檢測及問題分析
建議如果是4G卡模式：
① 在網絡選擇模式的畫面中，確認網絡模式是在4G。
② 選擇4G網卡驅動。如果顯示如下表示正常，如果不是請聯系技術重新安裝4G模組，或者換新。
③ 選擇識別SIM卡。如果顯示一串文字以及OK表示識別4G卡，如果是顯示ERROR表示沒有識別到4G卡，這時請檢查4G卡是非安裝到位。
④ 選擇4G信號強度。范圍+CSQ 9，99~31，99 。逗號前表示信號，31表示信號最好，9表示最差。請確
⑤ 選擇ping服務器。設備如果能ping通說明設備上網沒有問題。如果ping不同服務器，在確保前邊①-④都正常，設備有可能出現問是某一進程沒啟動，請聯系技術支持或者研發。
二、充值說明
為了方便客戶使用，讓用戶實時掌控自身流量使用，根據實際情況充值流量，電話以及短信。推出了個人充值服務。流量查新再月初和月末由于移動商結算，可能查詢流量不準確。
01流量充值
流量卡會在停機的三個月后注銷，請在注銷之前充值。
對于老版本1.0設備需要自己添加流量卡綁定添加卡背面的20位SN碼，新版2.0設備會自動綁定。平臺充值暫時僅支持支付寶。
02設備短信以及電話充值
短信以及電話是推送方式之二，與微信公眾號和APP不同的是，需要提前繳費才能使用。
三、虛擬網卡
若提示透傳失敗，或打開VPN失敗，請檢測虛擬網卡是否正確安裝。
打開設備管理器，查看是否有TAP字樣的虛擬網卡。
或打開電腦的網絡連接，查看是否有TAP網卡，如有其他虛擬網卡，請禁用。
若無TAP虛擬網卡，打開Anyaccess安裝目錄，找到iphelper文件，管理員運行。
A. 打開PLC/HMI編程軟件，手動輸入PLC或HMI的實際IP地址，按照直連PLC/HMI下載方法下載。
